▸
Klantenservice bij Baloo Casino
Baloo Casino staat 24/7 voor u klaar via live chat en e-mail — elke dag, elk uur van de week. Onze klantenservice beantwoordt vragen over uw account, een storting of een uitbetaling meteen in de chat, terwijl e-mail de aangewezen weg is voor formele verzoeken. Zo bereikt u ons altijd, waar en wanneer u ook speelt.
BalooCasino online behandelt klachten met vaste termijnen, zodat u weet waar u aan toe bent. Via de live chat streven we naar een volledig antwoord binnen twee weken; bij een complex dossier duurt dat maximaal acht weken, met tussentijds bericht en een verwachte afhandelingsdatum. Lost de chat het niet op, dan schakelt u over naar de e-mailprocedure, met een reactietermijn van 60 werkdagen — begin dus altijd eerst in de chat, dat gaat sneller.
Baloo Casino hecht aan heldere communicatie: alle officiële berichten sturen we in het Engels, vanaf het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is. Houd daar rekening mee bij een formeel verzoek zoals zelfuitsluiting, dat uitsluitend per e-mail loopt — vraagt u het in de chat, dan verwijzen onze medewerkers u door naar het juiste kanaal. Of u ons nu opzoekt als baloo casino be of als baloo casino belgië, de bereikbaarheid blijft dag en nacht dezelfde.


