Spelersbescherming en Zelfuitsluiting bij Baloo

Limieten, pauzes en zelfuitsluiting bij Baloo Online Casino

Bij Baloo Online Casino bepaal je zelf hoe lang en hoeveel je speelt, met instelbare limieten en een pauzeknop. Wie liever helemaal stopt, kan rekenen op zelfuitsluiting vanaf één dag tot onbeperkt. Onze klantenservice via livechat en e-mail, 24/7 bereikbaar, begeleidt elke stap.

De pauzeknop, stortings- en verlieslimieten

De pauzeknop bevriest je account meteen voor een periode van 1 tot 48 uur, naar eigen keuze. Tijdens die pauze kun je nog inloggen en je saldo opvragen, maar storten, inzetten of spelen is niet mogelijk tot de gekozen periode is verstreken.

Daarnaast stellen wij een stortingslimiet, een inzetlimiet, een verlieslimiet en een sessietijdslimiet beschikbaar, telkens voor een periode van 24 uur tot één week. Binnen die periode kun je het ingestelde bedrag enkel verlagen, nooit verhogen, zodat de limiet pas na afloop van de gekozen periode opnieuw kan stijgen. De verlieslimiet begrenst het bedrag dat je in die periode maximaal kunt verliezen, terwijl de sessietijdslimiet het aantal uren per speelsessie afbakent.

Je volledige speelhistorie, met alle stortingen en opnames, blijft steeds raadpleegbaar zodat je je eigen speelgedrag kunt opvolgen.

Overzicht van onze instrumenten voor verantwoord spelen

Wij bieden vier concrete instrumenten aan voor verantwoord spelen, elk met een eigen duur en effect, zodat je de maatregel kiest die aansluit bij jouw situatie en speelpatroon.

Deze cijfers tonen dat je zowel kort als langdurig kunt ingrijpen, van een pauze van enkele uren tot een zelfuitsluiting zonder einddatum.

Zelfuitsluiting aanvragen: zo werkt het

Zelfuitsluiting vraag je bij ons uitsluitend per e-mail aan; via livechat wordt het verzoek niet verwerkt en verwijst onze medewerker je door naar e-mail. Volg deze stappen:

1. Rond eerst alle openstaande weddenschappen af en neem je volledige saldo op, want dat is een voorwaarde voor elke zelfuitsluiting.
2. Stuur een e-mail naar onze klantenservice vanaf het bij je account geregistreerde e-mailadres met je verzoek tot zelfuitsluiting.
3. Wacht op onze bevestigingsmail, want pas vanaf het moment dat je die ontvangt, met de exacte einddatum erin vermeld, gaat de zelfuitsluiting in.
4. Kies een periode vanaf minimaal 1 dag tot onbeperkt; bij een onbeperkte zelfuitsluiting kun je later om heractivering vragen, maar wij kunnen die zonder opgave van reden weigeren.
5. Wil je de aanvraag liever via een externe partij regelen, dan kan dat via het zelfuitsluitingsformulier van Curaçao eGaming, met een minimumduur van 6 maanden.
6. Zodra de zelfuitsluiting ingaat, is je account niet meer toegankelijk: geen nieuwe account, geen stortingen, geen inzetten en geen opnames, en stopt alle marketingcommunicatie.

Weddenschappen die op het moment van zelfuitsluiting nog openstaan, blijven gewoon lopen en de eventuele winst ervan kun je na afloop van de periode opnemen.

Account sluiten en extra ondersteuning

Wil je je account tijdelijk of helemaal sluiten zonder de formele zelfuitsluitingsprocedure te volgen, dan regel je dat via onze livechat. Je annuleert eerst je openstaande weddenschappen en geeft daarbij een reden en een gewenste periode op; geef je als reden bezorgdheid over gokgedrag aan, dan vermeld je dat uitdrukkelijk. Een aanvraag tot permanente sluiting geldt voor een periode van 30 dagen, waarna je via livechat of e-mail om heractivering kunt vragen. Een volledig overzicht van ons aanbod, inclusief alle geldende limieten, vind je op onze overzichtspagina.

Twijfel je of je grip op je spel verliest, dan raden wij aan jezelf de vraag te stellen of je ooit geld hebt moeten lenen om te blijven spelen, of je het werk of de studie hebt verwaarloosd om te gokken, of je loog over hoeveel tijd of geld je erin stak, of je na verlies meteen je verlies wilde terugwinnen, of je gezin eronder leed. Beantwoord je één van deze vragen met ja, dan raden wij dringend aan contact op te nemen met een gespecialiseerde organisatie zoals Gamblers Anonymous, Gambling Therapy of GamCare.

Ouders die willen voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen, kunnen filtersoftware zoals NetNanny, CyberPatrol, BetBlocker of GamBan installeren, logingegevens nooit op een gedeelde computer bewaren en identiteits- of financiële documenten buiten bereik van kinderen houden.